中新网湖北新闻12月29日电 (李涵风 张珊)时间往前推60年，以发动和依靠群众至下而上的“枫桥经验”在全国推广；时间往前推20年，源头化解防范至上而下的“浦江经验”孕育而生。如今，沙洋县税务局传承“枫桥”和“浦江”的为人民服务理念，一体推进税费争议化解新方式，提高人民群众的幸福度和满意度。
“自治”和“前治”有机结合，兼顾活力与秩序
“从今年1月1日期，3岁以下婴幼儿照护专项附加扣除标准，由每个婴幼儿每月1000元提高到2000元……”十里铺镇的文明实践站正在开展政策宣讲活动，湖北沙洋十里铺楚郡花木城有限公司的王会计也参与其中，不同以往的是，王会计却是这次政策宣讲活动的“老师”，这样的转变跟她的新身份有密切的关系。
王会计是新成立“十里红枫队”的一员，“十里红枫队”是沙洋县税务局为激活自治活力，打造人人有责、人人进责的“税务 ”的一个新手段。邀请当地的“五老人员”、优质企业的财务负责人、司法网格员加入，发挥好“熟人、熟路”的优势，确保税费矛盾争议在“家门口”化解，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
在此基础上，以提高群众的法律素养为着力点，依托十里铺洋光“微”办税站成立新时代文明实践站，沙洋县税务局同“十里红枫队”定期开展税法宣传、民法宣讲、“圆桌会”等特色活动，培养一批“法律明白人”，辐射全镇域，促进大家法治理念整体提升，引导广大群众化解社会矛盾、促进社会和谐稳定、推动法治建设，发挥好示范引领作用。
当问起这次当宣讲师的新体验，王会计难掩兴奋：“参与自己小镇治理，提升全镇居民法律意识成就感满满的，我要不断增强自己的法治意识，成为小镇居民的法治带头人和生活贴心人！”
“枫桥”和“浦江”同频共振，双向发力解难题
基层税务部门既是税费争议的“源头”，也是协调矛盾的“茬口”，基层税务部门如何延伸好服务的“最先一公里”，沙洋县税务局在“枫桥经验”和“浦江经验”上取得了真经，实行分局优化解、县局重预防的工作体系。
“上个月的申报进项发票勾选不了，税务局同志手把手教我们操作，这个月申报期初始，又上门调研我们企业的难题，我们企业就需要这种把群众的心上事当成上心事的好税官！”看着上门服务的沙洋县税务局的“鲲鹏团队”，鼎卓建设的代会计感叹不已。
对诉求企业隔月上门开展调研是沙洋县税务局的一项新工作思路，把自下而上的枫桥经验和自上而下的浦江经验有机融合。不断强化税务分局在税费服务的“神经末梢”发力，优化税费服务手段，深入推进“诉求快速响应、服务有效供给”，对纳税人、缴费人的诉求精细化分类，定制化处理，及时遏制“小诉求”变成“大争议”的趋势，把争议化解在萌芽。县税务局做深做实争议预警机制，从纳税人、缴费人的热点出发，深入基层一线把情况摸清楚、把症结分析透，把措施搞精准，变群众提出诉求为税务提前解决。双向使劲、靶向发力破解纳税人缴费人的各项诉求和争议，形成闭环管理、源头化解、重项攻坚，走出一条税费争议治理的特色之路。
“枫桥”和“浦江”经验代代相承，又随着时代的发展推陈出新。沙洋县税务局始终坚持人民至上的内在要求，以人民所需、现实所需、时代所需为目标，深化扩展新时代的“枫桥”和“浦江”的实践运用，在不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感上再上新阶。(完)
【编辑:裴春梅】