中新网湖北新闻1月15日电 (胡金力 李鹏翔)“非常感谢您们在过去的四天里的辛苦工作，您们的努力和付出让我十分感激！”近日，武汉铁路公安处武昌乘警支队收到一封感谢信，失主在汉新疆大学生对武昌乘警支队民警赞不绝口。原来，该女大学生在乘坐z24次列车到达武昌站后发现其携带的电脑遗落在列车上，因电脑内装有期末考试复习资料，对其十分重要，其抱着试一试的心态寻求武汉铁路公安机关帮助，没想到受到了民警的热情接待，最终在历时96小时后，武昌乘警支队民警将该女大学生丢失的电脑物归原主。这桩看似不起眼的小事，确是旅客群众心头牵挂的大事。
“我为群众办实事”实践活动开展以来，武汉铁路公安处始终秉承“小事不小看，小案不小办”的为民服务理念，紧盯旅客群众“急难愁盼”问题，大力发扬“枫桥经验”精神，真正做到了“民有所呼，我有所应”，不断增强旅客群众的安全感、获得感和幸福感。
近期，武汉铁路公安处阳新车站派出所接旅客柯某报警称：其在阳新火车站候车时，因疏忽大意将自己的手机遗失在候车室。接警后，阳新车站派出所指挥室民警通过对公共场所视频进行回放查找，最终将柯某遗失的手机找回。一部手机的遗失，不仅仅只是手机本身的损失，由于电子支付、手机资料储存等各项技术的革新，可能会导致不可想象的后果。因此，面对旅客手机、电脑等电子产品的丢失或者被盗，武铁公安始终秉持“高看一眼、多干一点”的态度，全力以赴为旅客群众挽回损失。
近期，武汉火车站候车室执勤民警接旅客潘某报警称：其在火车站候车室上卫生间回来后，发现小孩不见了，自己多次寻找未果，担心小孩出现意外。武汉车站派出所执勤民警根据潘某进站候车的轨迹查找，最终在距离潘某当时候车区域50米外的一个商铺门口发现一哭喊“找妈妈”的小孩，经确认系旅客潘某的孩子。通过视频回看才发现，原来小孩在潘某上卫生间时，一个人在厕所门口溜达，由于车站人流较大，导致小孩与家长走散。铁路公安机关提醒广大旅客在乘坐火车出行时，如带有小孩和老人，一定要看管好，如有需要，可寻求车站工作人员帮助，切勿将小孩、上了年纪的老人独自一人放在某个地方。
找回遗失背包、手机，寻回走散小孩、老人，救助突发疾病旅客，帮助有困难旅客乘车……看似很小的每一件小事，但对于老百姓来讲都不是小事。一枝一叶总关情，最是“小事”显担当。不仅如此，为迎接即将到来的2024年春运，武汉铁路公安处管内的一些大客运车站为方便旅客便捷出行，均在执勤岗亭或者进站口设置了临时身份证明制证窗口，增加候车室“便民服务岗”警力，组织成立“党员先锋队”“青年突击队”等，加强车站、列车警力部署，时刻把警力摆在面上，确保旅客群众有困难时，能第一时间寻求帮助，真正做到让旅客群众带着安心和欢心回家团聚。(完)
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